El servicio tradicional de restauración incluye múltiples puntos de fricción que impactan negativamente en la experiencia del cliente: tiempos de espera para ser atendido, demoras en la toma de pedidos, procesos de pago lentos. Cada una de estas fricciones reduce la satisfacción y limita la capacidad operativa.
Rice & Bones ha digitalizado completamente el customer journey, desde la reserva hasta el pago.
Los clientes pueden reservar mesa desde nuestra aplicación, realizar pedidos desde dispositivos móviles y completar el pago con un solo clic. No es necesario esperar a que un camarero esté disponible ni solicitar la cuenta al finalizar. Todo el proceso está optimizado para fluidez y eficiencia.
Importante: La digitalización no elimina el componente humano. Nuestro equipo está disponible para asistencia personalizada cuando se desea. Simplemente ofrecemos la opción de un servicio completamente autónomo para quienes lo prefieren. El cliente decide el nivel de interacción que desea.